“NGƯỜI GIỮ NHỊP” cho toàn bộ công tác vận hành đào tạo

Trong một hệ thống giáo dục, ánh đèn thường hướng về giảng viên trên lớp hay những câu chuyện thành công của học viên sau khi tốt nghiệp. Nhưng để hành trình học tập ấy diễn ra trọn vẹn, phía sau luôn có những con người âm thầm giữ nhịp cho toàn bộ hệ thống vận hành.

Tại Rikkei Education, chị NT Tươi – Phòng CTSV là một trong những người đang âm thầm đảm nhiệm vai trò “giữ nhịp” cho hệ thống đào tạo.

Hành trình công việc của chị gắn với nhiều vị trí khác nhau trong hệ thống đào tạo: từ chăm sóc học viên, vận hành các khóa học ngắn hạn, công tác sinh viên, vận hành đào tạo, đến quản lý đào tạo, khảo thí và đảm bảo chất lượng. Qua từng giai đoạn, vai trò có thể thay đổi, nhưng bản chất công việc vẫn giữ một điểm chung: đảm bảo mọi hoạt động đào tạo diễn ra chính xác, minh bạch và ổn định.

Đó là công việc của sự kiên trì, của tính hệ thống và của trách nhiệm phía sau từng chi tiết nhỏ.

Khi sự chính xác trở thành áp lực lớn nhất

Với người làm quản lý đào tạo, thử thách không chỉ nằm ở khối lượng công việc lớn, mà còn ở áp lực của sự chính xác và công bằng. Mỗi kỳ thi với hàng nghìn bài làm, mỗi quyết định về điều kiện dự thi, điểm số hay quy trình học vụ đều tác động trực tiếp đến quyền lợi của sinh viên cũng như công việc của giảng viên. Chỉ một sai sót nhỏ trong dữ liệu hay quy trình cũng có thể tạo ra những hệ quả lớn. 

Có những giai đoạn cao điểm, khi các kỳ thi diễn ra liên tục, những tình huống phát sinh dồn dập khiến khối lượng công việc tăng lên gấp nhiều lần. Trong những thời điểm như vậy, cảm giác quá tải là điều khó tránh khỏi. Nhưng thay vì chạy theo áp lực, chị lựa chọn quay lại với hệ thống. Quy trình được chuẩn hóa lại. Đầu việc được phân tách rõ ràng hơn. Các công cụ quản lý được áp dụng để giảm thiểu sai sót thủ công. Và quan trọng hơn, sự trao đổi giữa các bộ phận được chủ động thực hiện sớm hơn để hạn chế rủi ro.

“Công việc vận hành đào tạo không cho phép sự chủ quan. Khi quy trình đủ rõ ràng và dữ liệu đủ chính xác, hệ thống sẽ vận hành ổn định hơn rất nhiều,” chị chia sẻ.

Một dấu mốc ghi nhận cho những đóng góp thầm lặng nhưng bền bỉ

Một trong những khoảnh khắc khiến chị Tươi cảm nhận rõ giá trị của mình được ghi nhận là tại Year End Party 2025, khi chị được vinh danh với danh hiệu Best Employee of the Year. Đối với chị, đó không chỉ là một danh hiệu. Chiếc cúp trên tay hôm ấy là minh chứng rõ ràng cho sự tin tưởng của Ban Lãnh đạo đối với những nỗ lực bền bỉ, tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm mà chị đã dành cho công việc suốt một năm qua.

“Giải thưởng ấy khiến mình tự hào, nhưng đồng thời cũng nhắc nhở bản thân rằng hành trình phía trước vẫn còn rất dài và mình cần tiếp tục cố gắng nhiều hơn nữa,” chị nói.

Giá trị của những công việc phía sau ánh đèn

Quản lý đào tạo là một công việc ít khi xuất hiện ở tuyến đầu. Phần lớn thời gian gắn với việc lập kế hoạch, chuẩn bị dữ liệu, kiểm soát quy trình, tổng hợp kết quả hay xử lý các vấn đề học vụ. Đó là những công việc thường chỉ được chú ý khi có sai sót. Nhưng chính sự ổn định và minh bạch trong vận hành mới là giá trị lớn nhất của vai trò này.

Theo chị Tươi, khi hệ thống vận hành tốt, giá trị của công việc sẽ thể hiện rất rõ:

• Sinh viên có thể yên tâm vì quyền lợi học tập của mình được đảm bảo.
• Giảng viên tin tưởng vì quy trình rõ ràng và minh bạch.
• Ban lãnh đạo có dữ liệu chính xác để đưa ra quyết định.

Nhưng ý nghĩa sâu sắc nhất của công việc không nằm ở quy trình hay con số. Đó là khi nhìn thấy sự thay đổi của từng học viên. Có những sinh viên ban đầu nằm trong diện phải theo dõi học tập. Sau quá trình được nhắc nhở, hỗ trợ và điều chỉnh, các bạn dần cải thiện và đủ điều kiện lên lớp hoặc tốt nghiệp.

“Khi đó mình hiểu rằng phía sau những con số là cả một hành trình nỗ lực của một con người,” chị nói.

Phụ nữ trong môi trường hiện đại: Nội lực đến từ sự học hỏi

Theo chị Tươi, trong môi trường giáo dục và doanh nghiệp hiện đại, phụ nữ không thiếu năng lực. Điều quan trọng nhất là sự tự tin và tinh thần không ngừng học hỏi.

“Năng lực chuyên môn, tư duy hệ thống và khả năng thích ứng mới là yếu tố quyết định,” chị chia sẻ.

Khi phụ nữ đủ tự tin vào chuyên môn của mình, dám lên tiếng, dám đề xuất cải tiến và dám nhận trách nhiệm, họ không chỉ hoàn thành tốt công việc mà còn tạo ra ảnh hưởng tích cực cho tập thể.

Song song với đó là sự cân bằng – biết chăm sóc cảm xúc của bản thân để có thể bền bỉ với hành trình dài.

Mỗi ngày tử tế đều đang tạo ra giá trị

Nhân dịp 8/3, chị Tươi gửi một lời nhắn tới các chị em tại RE:

“Hãy tự hào vì chúng ta không chỉ hoàn thành công việc, mà còn đang tạo ra giá trị mỗi ngày.”

Chúc các chị em RE luôn giữ được sự mềm mại trong cách ứng xử, sự mạnh mẽ trong chuyên môn và sự kiên định với mục tiêu của mình. Với riêng bản thân, chị tự nhắc mình tiếp tục làm việc bằng sự chỉn chu, tận tâm và tinh thần không ngừng học hỏi. Bởi theo chị, mỗi bước tiến nhỏ hôm nay đều có thể tạo nên sự khác biệt lớn trong tương lai.

Có những công việc không đứng dưới ánh đèn sân khấu, nhưng lại góp phần giữ cho cả hệ thống vận hành nhịp nhàng. Và trong hành trình phát triển của Rikkei Education, những “người giữ nhịp” như chị NT Tươi chính là một phần quan trọng tạo nên sự ổn định và bền vững cho hoạt động đào tạo mỗi ngày.