Nữ PM sản phẩm Nhật Bản: Khi sự tử tế, bản lĩnh và trách nhiệm trở thành nền tảng phát triển bền vững

Tháng 7/2022, chị Khánh Hòa gia nhập Rikkei Education với vai trò Tư vấn tuyển sinh cho chương trình Lập trình viên Fullstack – một trong những sản phẩm nền tảng của RE ở giai đoạn đầu phát triển. Khi ấy, công việc của chị gắn liền với những cuộc gọi tư vấn, những buổi trao đổi cùng học viên và phụ huynh, cùng áp lực chỉ tiêu mỗi tháng.

Tuy nhiên, điều khiến chị lựa chọn gắn bó không chỉ nằm ở tính chất công việc, mà ở cách tổ chức làm giáo dục. Mô hình đào tạo gắn với doanh nghiệp, lộ trình phát triển rõ ràng cho người học và đặc biệt là phong cách quản lý đề cao con người đã tạo cho chị cảm giác đây không chỉ là nơi làm việc, mà là môi trường để phát triển lâu dài.

“Ở đây, mình không chỉ được giao nhiệm vụ, mà được tạo điều kiện để hiểu sâu sản phẩm và chủ động cải thiện quy trình,” chị chia sẻ.

Chính sự tin tưởng và trao quyền đó đã mở ra một hành trình trưởng thành bền bỉ trong suốt hơn ba năm qua.

Khi công việc không còn là chỉ tiêu, mà là sự hiểu sâu về hệ thống

Trong quá trình làm việc, chị Khánh Hòa được luân chuyển qua nhiều chương trình khác nhau như Parttime, Fukuoka, PTIT, DA… Mỗi sản phẩm lại có một định vị riêng, một tệp học viên khác nhau và một cách tiếp cận thị trường khác biệt. Nhờ vậy, chị không chỉ hiểu về tuyển sinh mà còn dần nắm bắt được logic vận hành và chiến lược phát triển sản phẩm.

Tháng 10/2024 đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi chị được đề xuất và bổ nhiệm làm PM sản phẩm Nhật Bản. Từ vị trí tập trung vào hiệu quả cá nhân, chị chuyển sang vai trò chịu trách nhiệm toàn diện cho một dòng sản phẩm: từ xây dựng kế hoạch tuyển sinh, phối hợp marketing – vận hành – đào tạo, đến đảm bảo mục tiêu doanh thu và chất lượng đầu ra.

Hiện tại, chị phụ trách hai sản phẩm thuộc line Nhật Bản là IT Tsubasa và BrSE – những chương trình gắn với định hướng phát triển nguồn nhân lực theo chuẩn doanh nghiệp Nhật.

“Việc được bổ nhiệm không chỉ là thay đổi chức danh, mà là sự ghi nhận cho quá trình nỗ lực và khả năng chịu trách nhiệm. Khi được tin tưởng, mình hiểu rằng bản thân phải trưởng thành ở một cấp độ cao hơn,” chị nói.

Trưởng thành trong áp lực và biến động thị trường

Thử thách lớn nhất của chị đến vào thời điểm bắt đầu triển khai IT Tsubasa. Leader nghỉ đột xuất, thị trường bắt đầu chững lại, số lượng học viên đăng ký giảm mạnh sau hai khóa đầu thuận lợi. Trong bối cảnh đó, chị gần như phải tự mình điều phối toàn bộ hoạt động của sản phẩm khi kinh nghiệm quản trị và điều phối đội nhóm vẫn còn hạn chế.

Thay vì phản ứng theo cảm xúc hay đổ lỗi cho hoàn cảnh, chị lựa chọn tiếp cận vấn đề một cách hệ thống. Chị cùng core team rà soát lại toàn bộ data đã có để tối ưu chi phí, làm việc sát với đội ngũ tư vấn nhằm lắng nghe phản hồi thực tế từ thị trường và điều chỉnh lại thông điệp bán hàng sao cho sát hơn với nhu cầu người học. Giai đoạn đó giúp chị nhận ra rằng vai trò PM không chỉ là người đảm bảo doanh số, mà còn là người giữ được sự ổn định tinh thần cho đội nhóm trong lúc khó khăn. Một quyết định bình tĩnh, dựa trên dữ liệu và phân tích thực tế, có thể tạo ra sự khác biệt lớn hơn nhiều so với phản ứng vội vàng trong áp lực.

Giá trị của những đóng góp không ồn ào

Với chị Khánh Hòa, ý nghĩa công việc không nằm ở việc xuất hiện trước công chúng, mà ở những kết quả cụ thể phía sau hệ thống vận hành. Đó là khi đội nhóm có mục tiêu rõ ràng và tự tin triển khai sản phẩm; khi thu nhập của nhân sự được cải thiện nhờ hiệu quả kinh doanh tốt hơn; khi sản phẩm ngày càng hoàn thiện về cấu trúc và trải nghiệm học viên; và trên hết, khi học viên có cơ hội nghề nghiệp tốt hơn sau khi hoàn thành chương trình.

“Nếu một sản phẩm đào tạo có thể giúp một bạn trẻ thay đổi sự nghiệp, thay đổi thu nhập và có thêm lựa chọn cho tương lai, thì dù mình đứng ở phía sau, mình vẫn cảm thấy công việc mình làm thực sự có ý nghĩa.” Chính niềm tin ấy giúp chị duy trì sự bền bỉ trong những giai đoạn nhiều áp lực nhất.

Phụ nữ trong môi trường hiện đại: Không thiếu năng lực, chỉ cần cơ hội và sự tin tưởng

Nhìn lại hành trình của mình, chị cho rằng phụ nữ trong môi trường giáo dục và doanh nghiệp hiện đại không thiếu năng lực. Điều họ cần nhất là cơ hội được trao quyền và sự tin tưởng để chịu trách nhiệm.

Phụ nữ thường có lợi thế về sự thấu cảm, khả năng lắng nghe và tư duy chăm sóc con người – những yếu tố rất quan trọng trong môi trường giáo dục. Tuy nhiên, để phát triển ở cấp độ quản lý và chiến lược, họ cần được giao mục tiêu rõ ràng, được đánh giá công bằng và được trao quyền ra quyết định.

“Đôi khi rào cản lớn nhất không đến từ môi trường, mà đến từ chính sự nghi ngờ bản thân. Khi dám nhận thử thách lớn hơn năng lực hiện tại một chút, chúng ta mới có cơ hội bứt phá,” chị chia sẻ.

Tại RE, sự trao quyền đó không chỉ dừng ở lời nói mà thể hiện qua việc những người phụ nữ được tin tưởng giao sản phẩm, giao mục tiêu và tạo điều kiện để phát triển lâu dài.

Mỗi ngày tử tế đã là một điều đủ đẹp

Nhân dịp 8/3, chị Khánh Hòa gửi một thông điệp giản dị nhưng sâu sắc đến chính mình và các chị em tại RE: “Chúng ta không cần phải trở thành một phiên bản “phi thường” nào đó để xứng đáng được trân trọng. Chỉ cần mỗi ngày mình làm việc bằng sự tử tế, trách nhiệm và chân thành – như vậy đã đủ đẹp rồi. Cảm ơn vì dù ở vị trí nào – tư vấn, vận hành, đào tạo hay quản lý, mỗi chúng ta đều đang góp phần tạo nên giá trị chung cho tổ chức.”

Tại Rikkei Education, sự phát triển của tổ chức luôn song hành với sự trưởng thành của từng cá nhân. Và khi phụ nữ được trao cơ hội, được tin tưởng và được ghi nhận, họ không chỉ hoàn thành tốt vai trò của mình mà còn góp phần xây dựng một hệ thống giáo dục bền vững, nơi giá trị được tạo ra không phải trong một khoảnh khắc, mà trong cả một hành trình dài.